Bölüm 1: Satış Sonrası Servis İletişim Bilgileri
Bay Liu: 19129386951
Bölüm 2: Satış Sonrası Hizmet Projesi Açıklaması
Anında Mesajlaşma Hizmeti
Telefon, whatapp, e-posta, wechat vb.
Yerinde kurulum rehberliği, hata ayıklama ve eğitim hizmetleri
Kurulum rehberliği, hata ayıklama, bakım, eğitim ve diğer teknik hizmetler sunmak için mühendislik ve teknik personeli ekran sitesine gönderin.
Parçalar Onarım Servisi için Fabrikaya Dönüş
☆ Tanım: Hatalı parçalar onarım hizmeti için Huamite'ye gönderilir
☆ İşlem:
Materyal sorunlarını Huamite'nin resmi web sitesi veya satış sonrası hizmet iletişim numarası aracılığıyla geri besleyin (Huamite ürünün olası bir hataya sahip olduğunu belirlerse, onarım için proje numarasını ve adres bilgilerini sağlayacaktır) Ambalaj kutusunun yüzeyine ve ekspres dağıtım fişinde proje numarasını yazın, gerektiği gibi işaretleyin ve Huamit tarafından sağlanan adrese gönderin. Ulaşım hasarını önlemek için lütfen ambalaj için orijinal ambalaj kutusunu kullanın. İade edilen ürünler uygun bir şekilde paketlenmeli ve taşınmalı ve müşteri şirketi adına sigortalı olmalıdır. Huamit, ulaşım sırasında uygunsuz ambalaj, uygunsuz ulaşım veya diğer faktörlerden kaynaklanan herhangi bir hasardan sorumlu değildir.
☆ Dönüş süresi sınırı (parçaların alındığı tarihten itibaren hesaplanır):
| Parça Adı | Servis Yanıt Süresi |
| Kart\/Kart\/Fonksiyon Kartı Gönderme | 15 iş günü içinde yayınlandı |
| Güç kaynağı anahtarlama | 15 iş günü içinde yayınlandı |
| Modüller | 15 iş günü içinde yayınlandı |
| Diğer aksesuarlar veya ekipman |
Belirli koşullara göre yayınlandı |
Yerinde bakım hizmeti
☆ Tanım: Arıza seviyesi 3. seviyeye ulaştığında, mühendisler ve teknisyenler Siteye gönderilebilir.
bakım hizmetleri.
☆ Hata seviyesi belirleme:
| Başarısızlık seviyesi | Karar Kriterleri | Sağlanan hizmetler |
| Seviye 1 hatası | Ekran kabloları, ağ kabloları, güç kabloları, sinyal kabloları, vb., Parametre Ayarları ve Sistem Yazılımı Arızaları ile Bağlantı Sorunları | Anında Mesajlaşma Hizmeti |
| Seviye 2 hatası | Modülün arızası, güç kaynağı değiştirme, işlemci, alma kart, fonksiyon kartı, gönderme kartı ve diğer aksesuar veya ekipman | Parçalar onarım için fabrikaya geri dönüyor |
| Seviye 3 Hatası | Piksel kontrol dışı oran, hatalı modül sayısı, modül sayısının% 10'unu aşıyor, kart alıcı kart ve güç kaynakları | Yerinde servis onarımı |
Büyük etkinlikler için yerinde teknik destek hizmetleri
Etkinlik sırasında ekran ekranının normal çalışmasını sağlamak için teknik destek sağlamak amacıyla büyük etkinlikler, dispiş mühendisliği ve teknik personel için yerinde teknik destek hizmetleri sağlayın.
Bölüm 3 Satış Sonrası Hizmet Yönetmelikleri
Garanti Süresi
Garanti süresi kabul tarihinden itibaren başlar ve bir yıldır. Sözleşme garanti süresini öngörürse, sözleşmeye uygun olarak uygulanır.
Satış sonrası hizmet kapsamı
Ekranda donanım ve konektörlerin arızası, ekran kontrol sisteminin arızası ve ekipmanın sözleşmesinde öngörülen yedek parça ve ekipman.
Ücretli ve ödenmemiş hizmetler
| Garanti döneminde | |
|
1. Anlık Mesajlaşma Hizmeti 2. Fonksiyonel hatalı parçalar için fabrika onarım hizmeti |
Garanti döneminde Ücretsiz Hizmet |
|
1. Huamete olmayan kurulum ve inşaatın neden olduğu ekran arızası 2. Yanlış insan operasyonunun neden olduğu ekran arızası 3. Doğal afetlerin neden olduğu ekran arızası 4. Büyük etkinlikler için teknik destek hizmetleri 5. Sözleşme dışındaki diğer hizmetler her iki taraf tarafından müzakere edildi |
Garanti döneminde Ücretli Hizmet |
|
Garanti süresi dışında |
|
| 1. Anlık Mesajlaşma Hizmeti | Ücretsiz Hizmetler |
| 2. Anında mesajlaşma hizmetlerinin yanı sıra satış sonrası diğer hizmetler | Ücretli Hizmetler |
Piksel kaybı oranı
| Pixel Pitch P | Tam Ekran Piksel Kontrol Dışı Oranı (PZ) |
|
P 2 mm'den az veya eşit |
PZ 10 ppm'den büyük veya eşit |
|
2mm ＜ P 4mm'den daha az veya eşit |
PZ 20 ppm'den büyük veya eşit |
|
4mm ＜ P 8mm'den daha az veya eşit |
PZ, 50 pp'den büyük veya daha büyük |
|
8mm ＜ p ＜ 20mm |
PZ 80 ppm'den büyük veya eşit |
|
P 20 mm'den büyük veya daha büyük |
PZ 100 ppm'den büyük veya eşit |
Bölüm 4 Ekran ekranını kullanma önlemleri
Ekran ekranını çalıştırmak için önlemler ²
☆ Ekranı açın: Önce kontrol bilgisayarını normal olarak çalışabilmesi için açın, ardından LED ekran ekranı açın
☆ Ekranı kapatın: Önce LED ekranın gücünü kapatın, kontrol yazılımını kapatın ve ardından bilgisayarı doğru şekilde kapatın; (Ekran ekranını kapatmadan önce bilgisayarı kapatmak, ekranda parlak noktalara neden olur, lambayı yakar ve ciddi sonuçlar verir)
☆ LED ekranını açıp kapatırken, aralık süresi 5 dakikadan fazla olmalıdır
☆ Ekran açılabilir ve yalnızca bilgisayar mühendislik kontrol yazılımına girdikten sonra açılabilir.
☆ Tam beyaz ekran durumunda ekranı açmaktan kaçının, çünkü sistemin darbe akımı şu anda en büyüğüdür;
☆ Kontrol dışı bir durumda ekranı açmaktan kaçının, çünkü sistemin darbe akımı şu anda en büyüğüdür: A bilgisayar kontrol yazılımına ve diğer programlara girmedi; B Bilgisayar açılmamış; C Kontrol parçası gücü açık değildir.
☆ Ortam sıcaklığı çok yüksek olduğunda veya ısı dağılma koşulları iyi olmadığında, ekranı uzun süre açmamaya dikkat edin.
LED LED ekranın bir kısmında bir çizgi çok parlak göründüğünde, ekranı zamanında kapatmak için dikkat etmelisiniz. Bu durumda ekranın uzun süre açılması tavsiye edilmez.
☆ Ekran ekranının güç anahtarı sıklıkla geçerse, ekranı kontrol etmelisiniz veya zamanında güç anahtarını değiştirmelisiniz.
☆ Asılı parçaların sıkılığını düzenli olarak kontrol edin. Gevşeklik varsa, asma parçaları zamanında ayarlamaya, yeniden güçlendirmeye veya güncellemeye dikkat edin.
☆ Ekran ekranının ve kontrol kısmının ortamına göre, böcek ısırıklarından kaçının ve gerekirse sıçan kovucu yerleştirin.
☆ Yeşil bitkileri kurulu ekranın önüne yerleştirmeyin
☆ Klima çıkışlarını ekranın önüne veya üstüne yerleştirmeyin ve ekranın arkasındaki ve ekranın önündeki sıcaklık çok farklı olmamalıdır (yoğunlaşmayı önlemek için)
Güç kaynağı önlemleri
☆ LED modülü DC +5 V (çalışma voltajı: 4.2 ~ 5.2V) ile güçlendirilir ve AC güç kaynağı yasaktır; Güç kaynağı terminallerinin pozitif ve negatif kutuplarının ters bağlı olması kesinlikle yasaktır (Not: Tersine bağlandıktan sonra, ürün yakılacak veya hatta ciddi bir yangına neden olacaktır)
☆ LED ekranın güç kaynağı voltajı: 100-240 v frekans: 50Hz ±%5;
☆ Güvenli zemin teması güvenilirdir, topraklama kablosu ve nötr tel güvenilir bir şekilde izole edilir ve güç kaynağı yüksek güçlü ekipmandan uzaklaştırılır;
☆ Kısa devre, açma, yanan tel, sigara ve diğer anormallikler bulunursa, güç kaynağı tekrar tekrar test edilmemeli ve sorun zamanında bulunmalıdır;
☆ Güç kaynağını sabit tutun ve yıldırım grevlerinden kaçınmak için iyi bir koruma koruması yapın. Sert doğal koşullarda, özellikle güçlü fırtınalarda kullanmayın;
☆ Büyük ekran adımlarla güçlendirilmelidir, çünkü tüm ekranın maksimum güç durumunun tüm güç dağıtım sistemi üzerinde bir etkisi olacaktır;
LED LED ekran ekranının en yüksek parlaklık tam beyaz resmi yarım saatten fazla çalmasına izin verilmez, böylece akım çok büyükse, güç kablosu ısınır, LED lamba hasar görür ve ekranın servis ömrü etkilenir. Ana işlev olarak dinamik videoların çalınması önerilir;
LED ekran ürününü kullanırken, güç sürekli olarak açılamaz ve kapatılamaz. İki işlem en az 1 dakika ayrılmalıdır.
☆ Profesyonel olmayanların elektrik şokundan veya devre hasarını önlemek için LED ekranın büyük ekranının iç devrelerine dokunmaları yasaktır.
Temizlik Önlemleri
Düzenli temizlik ve bakım: LED ekran uzun süre kullanıldıktan sonra, görüntüleme etkisini etkilemek için düzenli ve zamanında temizlik gerektiren ekranda daha fazla toz ve yağmur izleri birikecektir;
Modülün yüzeyini temizlerseniz, lütfen yumuşak bir fırça kullanın ve hafifçe fırçalayın. LED modülünün yüzeyini temizlemek için herhangi bir sıvı madde kullanmayın, aksi takdirde LED lamba boncukları hasar görebilir;
Doğru silme: LED ekran ekranının büyük ekranının yüzeyi alkolle silinebilir veya tozun çıkarılması için bir fırça veya elektrikli süpürge kullanılabilir. Doğrudan ıslak bir bezle silmeyin.
Nem korumalı ve depolama gereksinimleri
Depolama Sıcaklığı Gereksinimleri: Ortam Sıcaklığı -40 60 dereceden az veya 60 dereceye eşit veya eşit olarak, vakum ambalajı açıldıktan sonra, LED ürün sıcaklıkta bir ortamda saklanmalıdır.<30℃ and a humidity <60%;
Ekran ekranının ve kontrol kısmının çevresel koşullarına göre, böcek ısırıklarından kaçının ve gerekirse sıçan itici yerleştirin;
LED ekran ekranları uzun süre kapatılamaz. Yüksek bir nem ortamında, ekran 3 günden fazla kullanılmazsa, ekran her açıldığında ön ısıtma yöntemi kullanılmalıdır:%30 -50%parlaklık -50%saatler için önceden ısıtılır (%80 {-100%) için normal parlaklığa (%80 -100%), baba kullanıldığında, kullanıldığında; Ekran 7 günden fazla kullanılmazsa, ekran her açıldığında ön ısıtma yöntemi kullanılmalıdır:%30 -50%parlaklık 12 saatten fazla önceden ısıtılır ve daha sonra nemi gidermek için normal parlaklığa (%80 ~%100) ayarlanır, bu yüzden nemlendirme, yani abnormalite yoktur. LED büyük ekranın normal çalışma için düzenli olarak kontrol edilmesi gerekir ve hasarlı devre zamanında onarılmalı veya değiştirilmelidir. Ana kontrol bilgisayarı ve diğer ilgili ekipmanlar, bilgisayarın havalandırılmasını ve ısıl dağıtılmasını ve sabit çalışmayı sağlamak için klimalı ve tozlu bir odaya yerleştirilmelidir. Profesyonel olmayanların elektrik şokundan veya devre hasarını önlemek için ekranın iç devresine dokunmaları yasaktır. Bir sorun varsa, profesyonellerden onarmaları istenmelidir.
